Asturias impulsa una estrategia digital en servicios sociales para 2026-2030
La Consejería de Derechos Sociales y Bienestar de Asturias ha lanzado la II Estrategia de Transformación Digital del Sistema Asturiano de Servicios Sociales, que abarca hasta 2030. La hoja de ruta contempla 30 medidas y seis líneas de actuación, con el objetivo de modernizar y agilizar la gestión de los servicios sociales en la región. La puesta en marcha busca consolidar avances tecnológicos y mejorar la atención a la ciudadanía.
El plan prioriza la integración de sistemas públicos, la evolución de la historia social electrónica y la creación de un espacio de datos social. Además, incluye la implantación de asistentes digitales y sistemas de recomendación de prestaciones, además de explorar soluciones basadas en inteligencia artificial para reforzar la coordinación y anticipar necesidades. La estrategia responde a una visión de modernización que prioriza la eficiencia sin perder de vista los valores éticos, como la privacidad y la dignidad.
Este enfoque responde a la necesidad de reducir cargas administrativas en los servicios sociales, permitiendo que los profesionales dediquen más tiempo a la atención personalizada. La estrategia ha sido diseñada con la participación de profesionales, ayuntamientos, entidades del tercer sector, academia y empresas, en un proceso de consulta abierto. La iniciativa refleja una apuesta del Gobierno autonómico por aprovechar la tecnología para humanizar la intervención social.
Entre las primeras acciones destaca la publicación de una guía práctica que facilita tareas mediante 200 prompts para diferentes áreas, diseñada específicamente para el personal del sistema social. La guía establece además una estricta prohibición de introducir datos personales en herramientas de inteligencia artificial, garantizando la confidencialidad y el respeto a los derechos de las personas atendidas.
En el contexto político, esta estrategia se enmarca en la apuesta del Ejecutivo autonómico por la innovación y la eficiencia en la gestión pública. La iniciativa refleja también una respuesta a las demandas sociales de mejorar los servicios y reducir burocracia, en un momento en que la Administración busca modernizarse sin perder de vista su misión social. La iniciativa se enmarca en un contexto de mayor interés por la digitalización en la gestión pública en toda España, impulsada por fondos europeos y políticas nacionales.
De cara al futuro, la estrategia busca establecer un modelo sostenible y ético que sirva de referencia para otros ámbitos de la administración pública en Asturias. La apuesta por la inteligencia artificial y la innovación será complementada con un marco ético que garantice el respeto a los derechos de los usuarios. La continuidad y la evaluación de estos avances serán clave para consolidar un sistema social más eficiente, humano y accesible en los próximos años.