Las Administraciones Públicas apuestan por una atención más ágil y personalizada.

GIJÓN, 16 May.

El director del Área de Gobierno Abierto y Servicios Generales en el Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat, Mario Alguacil, ha resaltado la importancia de los datos y su análisis para prevenir riesgos de vulnerabilidad social en las ciudades.

En declaraciones a los medios antes de participar en el II Congreso de Desarrollo Local en Gijón, Alguacil explicó cómo la combinación de datos de perfiles de usuarios de Servicios Sociales con datos del entorno económico puede ayudar a anticipar riesgos futuros.

Al destacar un proyecto en su Ayuntamiento sobre la brecha digital, Alguacil mencionó la importancia de la inteligencia artificial para mejorar la interacción de los usuarios de los Servicios Sociales, permitiéndoles comunicarse sin barreras de acceso.

En cuanto al uso de la inteligencia artificial en diferentes ámbitos de la vida cotidiana, Alguacil señaló que el principal temor radica en el desconocimiento de las capacidades de esta tecnología.

Hizo hincapié en los costes energéticos y de refrigeración asociados a la inteligencia artificial en la actualidad, pero anticipó que la tecnología evolucionará hacia una computación más sostenible en el futuro.

Nerea Luis, doctora en Ciencias de la Computación, explicó en su ponencia sobre el impacto de la IA en los servicios de la Administración Pública, destacando el potencial de los chatbot y la automatización de documentos.

Patricia Moreno, directora de Innovación Digital en el Ayuntamiento de Viladecans, detalló cómo están implementando la IA en sus proyectos digitales para mejorar la accesibilidad de los ciudadanos a los servicios municipales.

Durante el congreso, la vicealcaldesa de Gijón, Ángela Pumariega, enfatizó la importancia de utilizar la inteligencia artificial para promover la igualdad de oportunidades, evitando la exclusión tecnológica. Aseguró que con la formación adecuada se puede lograr una mayor cohesión social en las ciudades.