OVIEDO, 7 de enero.

El presidente de la Unión de Consumidores de Asturias (UCE), Dacio Alonso, ha expresado en una reciente declaración que la comunidad asturiana sigue frustrada con la desregulación de las rebajas que el Gobierno instauró en 2012. Alonso afirmó que un abrumador 80% de los consumidores locales considera que este cambio ha resultado fallido y ha instado al Principado a reestablecer un modelo de rebajas más tradicional.

Durante una rueda de prensa, Alonso destacó que el Gobierno autonómico posee tanto la competencia como la obligación de despachar esta petición presentada por la UCE en el Consejo Asesor de Comercio. Habló sobre la posibilidad de volver a un sistema regulado que incluya periodos específicos y garantías, argumentando que esta medida no solo otorgaría mayor protección a los consumidores, sino que también beneficiaría al comercio local.

Alonso recalcó que la liberalización de las rebajas, que lleva más de una década en vigor, no goza de apoyo popular y ha perjudicado claramente los derechos de los consumidores. Aseguró que este modelo ha favorecido a las grandes superficies y empresas multinacionales, a expensas del pequeño comercio y de las garantías tradicionales que solían estar asociadas a los periodos de rebajas, además de alterar los hábitos de compra sin el consenso de los consumidores.

Aunque ha cambiado el marco regulatorio, Alonso recordó que existen todavía derechos básicos que protegen a los consumidores durante las rebajas, como la obligación de que los productos rebajados hayan estado expuestos al menos durante un mes y que no hayan sido objeto de promociones previas. Sin embargo, criticó que las grandes superficies no cumplen ni siquiera con la limitada regulación vigente.

En cuanto a las reclamaciones presentadas en el último año, Alonso reveló que, según el Observatorio de Consumo de la UCE, la mayoría se centran en intercambios de productos y en las políticas de vales, que reemplazan la opción de reembolso. Por ello, recomendó a los consumidores informarse adecuadamente sobre las políticas antes de realizar sus compras y pidió a los comercios eliminar la práctica de ofrecer vales.

Sobre el creciente auge de las compras en línea, Alonso subrayó que los consumidores poseen un derecho de desistimiento de 14 días, a contar desde el momento de la compra, sin necesidad de justificar su decisión de devolución. Señaló que actualmente cerca del 20% de las adquisiciones se realizan a través de internet y enfatizó la importancia de conocer el domicilio fiscal del vendedor y los procedimientos de reclamación para prevenir posibles fraudes.

Finalmente, la UCE ha proporcionado datos que reflejan un incremento en los delitos cibernéticos entre 2019 y 2024. En el año 2024, se registraron 490,340 incidentes, lo que representa un incremento del 31% en comparación con el año anterior. De estas cifras, el 93.2% corresponde a fraudes informáticos, mientras que el 5.7% son casos de amenazas y coacciones. Se informó que en Asturias se contabilizaron casi 12,000 denuncias relacionadas con este tipo de delitos.