El HUCA valida cuestionarios para mejorar la experiencia del paciente en hospitales

El Hospital Universitario Central de Asturias (HUCA) participó en un estudio internacional que validó herramientas para evaluar sistemáticamente la experiencia de los pacientes en centros sanitarios. En total, participaron once hospitales de distintas comunidades autónomas y cerca de 4.000 pacientes, en un trabajo liderado por el Hospital Universitari Vall d'Hebron.

Este estudio, publicado en The Journal of Patient Experience, se centra en cinco cuestionarios conocidos como PREM, que permiten analizar aspectos concretos de la atención sanitaria, como la comunicación, la coordinación o la accesibilidad. La iniciativa responde a la necesidad de incorporar la opinión de los usuarios en la evaluación de la calidad asistencial, más allá de los indicadores clínicos tradicionales.

El proceso de validación incluyó fases de consulta con pacientes y familiares, incorporación de nuevas preguntas y análisis estadísticos para asegurar la fiabilidad de las herramientas. La participación del HUCA fue coordinada por el Servicio de Calidad y Seguridad del Paciente, que busca mejorar la atención mediante datos concretos y medibles.

El jefe del Servicio de Calidad, Bernabé Fernández, subrayó que medir la experiencia del paciente ayuda a identificar aspectos no reflejados en los indicadores clínicos. La información permite introducir mejoras en la atención y evaluar posteriormente su impacto.

Este avance en la evaluación de la experiencia del paciente responde a una tendencia política en España, que busca potenciar la participación ciudadana y la calidad en el sistema sanitario público. La implementación de estas herramientas facilitará la toma de decisiones basada en datos y fortalecerá la transparencia en la gestión sanitaria.

De cara al futuro, la incorporación de estos cuestionarios en la práctica habitual facilitará una atención más centrada en las necesidades reales de los pacientes, en un contexto de reformas continuas en la política sanitaria. La comunidad autónoma de Asturias, como otras regiones, continúa promoviendo la innovación y la participación en salud para mejorar la calidad asistencial.